للعميل والمالك: ماذا تفعل؟
احتفظ برقم شركة الصيانة وموقع المصعد، وعرّف أفراد الأسرة بطريقة الاتصال بالطوارئ. تعليمات المصعد المثبتة داخله هي مرجع تشغيل زر الإنذار.
متى تتوقف عن الاستخدام؟
عند حركة غير مقصودة، باب دور يفتح والكابينة غير موجودة، دخان، مياه قرب المعدات، أو اهتزاز شديد: امتنع عن الاستخدام وأبلغ المسؤول فوراً. إذا كنت محتجزاً استخدم الاتصال بالطوارئ وانتظر فريق الإنقاذ.
لاحظ من مكان آمن
الوقت والطابق ووصف الحالة
أبلغ المختص
حالة الركاب أولاً
تابع النتيجة
تقرير فحص وحالة الخدمة
رسم تعليمي مبسّط؛ التفاصيل والإجراءات تختلف حسب نظام المصعد.
معلومة تستحق التصحيح
أُزيل توجيه العميل لفصل الكهرباء والافتراض أن الضغط المتكرر يربك الكنترول أو أن زيادة الحمولة توقف المصعد حتماً بين الأدوار.
الدليل بالتفصيل
افهم المسؤوليات وحدود التدخل قبل اتخاذ أي إجراء.
١قبل الركوب
انتظر خروج الركاب ثم ادخل بعد التأكد من وجود الكابينة وتقارب مستواها مع أرضية الدور. انتبه للفجوة، وأمسك يد الطفل، وأبقِ الملابس والأحزمة بعيداً عن الأبواب.
٢الحمولة والأمتعة
التزم بالحمولة المكتوبة شاملاً الأشخاص والأمتعة. عند إنذار زيادة الحمل قلّل الحمولة من دور آمن؛ نظام وزن الكابينة يمنع عادة بدء الرحلة ولا يساوي أوفرلود المحرك.
٣أثناء الرحلة
استخدم زر فتح الباب لانتظار مرافق، ولا تمنع الغلق بالجسم أو بالأغراض. لا تتكئ على الأبواب ولا تقفز داخل الكابينة؛ حافظ على جفاف المدخل ونظافته.
٤إذا توقف المصعد
إذا احتُجزت: استخدم زر الإنذار أو الاتصال وفق التعليمات واتصل بشركة الصيانة أو الطوارئ عند الحاجة، واذكر العنوان ورقم المصعد وعدد الركاب وأي حالة صحية. ابتعد عن الأبواب وانتظر الإنقاذ؛ لا تفتحها بالقوة أو تحاول الخروج من السقف.
٥الإبلاغ والإخلاء
عند صوت أو حركة غير معتادة، اخرج فقط عندما يفتح الباب في دور آمن وتكون الكابينة بمحاذاة الأرضية، ثم أبلغ المسؤول. في الحريق استخدم مسار الإخلاء المعتمد ولا تستخدم المصعد العادي. لا تفصل كهرباء المعدات بنفسك.
أسئلة شائعة
هل يمكن أن ينفد الهواء أثناء الاحتجاز؟
الكابينة ليست حجرة محكمة الإغلاق عادةً. حافظ على الهدوء واطلب المساعدة، وأبلغ فوراً عن ضيق التنفس أو الدخان أو حالة طبية؛ لا تحاول الهروب بنفسك.
ما المعلومات التي أجهزها لشركة الصيانة؟
رقم المصعد وموقعه، وقت العطل والطابق والاتجاه، وجود ركاب محتجزين، نص الرسالة الظاهرة للركاب، وهل العطل متكرر. لا تدخل مناطق المعدات لالتقاط صور أو قراءات.
المراجع وحدود هذا الدليل
مراجعة مكتبية للمعلومات العامة؛ لا تمثل اعتماداً هندسياً للموقع. المصادر الخاصة بطراز معين أمثلة مرجعية، ولا تُنقل إعداداتها إلى طراز آخر. تعليمات المصنع والجهة المختصة مقدّمة عند التطبيق.
- KONE — التصرف عند الاحتجاز داخل المصعديفتح في نافذة جديدة
إرشادات الركاب وطلب المساعدة دون محاولة الخروج الذاتي.
- KONE — فحوص السلامة للمالكيفتح في نافذة جديدة
حدود فحص المالك ومنع دخول البئر أو تنفيذ إنقاذ دون تدريب وتفويض.