شروط الاستخدام

لاستخدام خدمات المنصّة لازم تنشئ حساب ببيانات صحيحة ومحدّثة (الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني). أنت المسؤول الوحيد عن سرية بيانات الدخول الخاصة بك وعن أي نشاط يتم من خلال حسابك.

يحق لمونترا تعليق أو إغلاق أي حساب يخالف هذه الشروط أو يُستخدم بشكل احتيالي أو مسيء.

المنصّة بتخدم ثلاث فئات: العميل (المشتري) اللي بيطلب قطع الغيار والمنتجات، المورّد اللي بيعرض المنتجات وينفّذ الطلبات، والمصنّع اللي بيوفّر منتجاته من خلال الموردين المعتمدين. كل فئة ليها صلاحيات والتزامات مختلفة موضّحة في هذه الشروط.

الدفع على المنصّة بيكون بتحويل بنكي أو إنستاباي على حساب مونترا. تقدر تحوّل كامل قيمة الطلب، أو — لو المنصّة مفعّلة الدفع بعربون — تحوّل عربون بالنسبة المعروضة وقت الطلب وتدفع الباقي كاش عند الاستلام.

الطلب بيفضل محجوز لحد ما نراجع إيصال التحويل ونتأكد إن المبلغ وصل، وبعدها بيتأكد ويبدأ التنفيذ. لو التحويل موصلش خلال المدة المحددة، الطلب بيتلغى تلقائياً.

بمجرد تأكيد الطلب، تلتزم باستلامه ودفع أي مبلغ متبقي عند الوصول، ما لم تقم بإلغائه وفقاً لسياسة الإلغاء قبل الشحن.

الأسعار المعروضة على المنصّة شاملة رسوم خدمة المنصّة. السعر اللي بتشوفه هو السعر اللي بتدفعه (ما عدا مصاريف الشحن والضرائب لو موضّح أنها غير مشمولة).

يحق للمنصّة تعديل الأسعار والرسوم في أي وقت، على ألا يؤثر التعديل على الطلبات المؤكدة مسبقاً.

يلتزم المورّد بعرض منتجات أصلية مطابقة للوصف والمواصفات المعلنة، وبتنفيذ الطلبات في المواعيد المتفق عليها، وبالتعاون الكامل مع المنصّة في معالجة طلبات الإرجاع والنزاعات.

أي محاولة من المورّد لإتمام صفقات خارج المنصّة مع عملاء المنصّة تُعد مخالفة جسيمة قد تؤدي إلى إيقاف حسابه نهائياً.

تخضع كل الطلبات اللي بتتم من خلال المنصّة لضمان مونترا: إرجاع واستبدال خلال ١٤ يوم من الاستلام، ضمان الأصالة، ووساطة المنصّة في النزاعات. الضمان ساري على الطلبات اللي بتتم من خلال المنصّة بس — أي تعامل خارجها لا تتحمل المنصّة أي مسؤولية عنه.

مونترا منصّة وسيطة بتربط بين العملاء والموردين. مسؤوليتنا تجاهك محدودة بقيمة الطلب محل النزاع، ولا نتحمل أي مسؤولية عن أضرار غير مباشرة أو تبعية، أو عن أي تعاملات تمت خارج المنصّة.

لا تضمن المنصّة توافر منتج معين أو استمرارية الخدمة بدون انقطاع، مع التزامنا ببذل أقصى جهد لتقديم خدمة مستقرة وآمنة.

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختص المحاكم المصرية بالفصل في أي نزاع ينشأ عنها.