صيانة الأسانسير: جدول الصيانة الدورية وبنود عقد الصيانة
صيانة الاسانسير هي مجموعة الزيارات والفحوص والإصلاحات المنتظمة التي تحافظ على المصعد آمنًا وقليل الأعطال، وتنفذها شركة مرخّص لها بأعمال المصاعد بموجب عقد مع المالك أو اتحاد الشاغلين. الصيانة الجيدة تجمع بين الصيانة الوقائية (زيارات دورية بجدول محدد) والصيانة العلاجية (الاستجابة للأعطال)، وتُوثّق في تقرير لكل زيارة. في هذا الدليل نشرح الفرق بين النوعين، وجدول الصيانة الدورية للمصعد، والبنود التي يجب أن يتضمنها عقد صيانة الأسانسير، وما يقوله القانون المصري عن التزام المالك، وكيف تتعامل مع قطع الغيار داخل العقد.
الصيانة الوقائية والصيانة العلاجية: ما الفرق؟
كثير من الملاك لا يتصلون بشركة الصيانة إلا عندما يتوقف المصعد. هذه صيانة علاجية فقط، وهي أغلى وأخطر على المدى البعيد، لأن العطل يظهر فجأة وقد يحتجز ركابًا. الصيانة الوقائية تكشف التآكل والارتخاء والاتساخ قبل أن تتحول إلى عطل.
| وجه المقارنة | الصيانة الوقائية | الصيانة العلاجية |
|---|---|---|
| التوقيت | زيارات مجدولة مسبقًا حسب العقد وتعليمات المصنع | عند حدوث عطل أو بلاغ من السكان |
| الهدف | اكتشاف التآكل والارتخاء قبل التوقف | إعادة المصعد للخدمة بأمان |
| الأعمال المعتادة | فحص وتنظيف وتزييت وضبط واختبار أجهزة الأمان | تشخيص الكود أو العرَض وإصلاح السبب أو تغيير القطعة |
| أثرها على السكان | توقف قصير ومعلن مسبقًا | توقف مفاجئ قد يطول |
| التوثيق | تقرير زيارة وقائمة ملاحظات | تقرير عطل وسببه وما تم استبداله |
العقد الجيد يغطي النوعين معًا: زيارات وقائية منتظمة، واستجابة محددة للأعطال بين الزيارات.
جدول الصيانة الدورية للمصعد: ماذا يُفحص ومتى؟
لا يوجد جدول واحد يصلح لكل المصاعد. عدد الزيارات ومحتواها يتحدد حسب طراز المصعد (ماكينة بتروس أو جيرلس أو هيدروليك)، وكثافة الاستخدام، وبيئة الموقع، وتعليمات الشركة المصنعة، والمتطلبات المحلية. لكن الأعمال تنقسم عادة إلى ثلاث طبقات كما في الرسم:
في كل زيارة دورية
- تجربة المصعد من كل الأدوار: سلاسة البدء والوقوف ومستوى التسوية مع أرضية الدور.
- فحص الأبواب: الغلق والفتح، والفوتوسل أو الستارة الضوئية، وإشارة الأقفال (الكوالين).
- زر الطوارئ والإنتركم وإضاءة الكابينة ومبيّن الأدوار وأزرار الطلبات.
- نظافة غرفة الماكينة وحفرة البئر وخلوّهما من المياه والمخلفات.
- قراءة سجل الأعطال في الكنترول والانفرتر ومتابعة أي كود متكرر.
فحوص على فترات أطول
- الماكينة والجير بوكس: مستوى الزيت، والتسريب، والصوت، والحرارة.
- الفرامل: التيل والمسافة وعمل الفتح والغلق.
- الوايرات (حبال الجر): التآكل وتساوي الشد وحالة أطراف التعليق.
- الدلايل (القضبان) والجلب (Guide Shoes) والتزييت.
- لوحة الكنترول: شد التوصيلات، وحالة الكونتاكتورات والريليهات، والتهوية.
- كامات الأبواب والكوالين وضبطها ونظافة التلامس.
الفحص الشامل
- اختبار منظم السرعة والبراشوت (جهاز الأمان) حسب إجراء المصنع.
- اختبار دائرة الأمان كاملة ومفاتيح نهاية المشوار (الليمت سويتش).
- فحص جهاز الإنقاذ الآلي والبطاريات إن وُجد.
- مراجعة التأريض والعزل وحالة الكابل المتحرك.
- تقرير مكتوب بحالة المصعد وخطة الاستبدال المقترحة.
للتفصيل في مسؤوليات المالك وسجل الزيارات راجع دليل خطة الصيانة ومسؤوليات المالك.
صيانة المصاعد الكهربائية: الكنترول والانفرتر والماكينة
في صيانة المصاعد الكهربائية الحديثة أصبح الجزء الإلكتروني بنفس أهمية الجزء الميكانيكي. كارت التشغيل والانفرتر يسجلان الأعطال ويحفظان الباراميترات، ولذلك يجب أن تتضمن الزيارة:
- مراجعة سجل الأعطال وتفسيره من دليل الطراز المركّب، لا من جداول عامة.
- الاحتفاظ بنسخة من باراميترات الانفرتر والكارت قبل أي تعديل، وتسجيل أي تغيير في التقرير.
- التأكد من تهوية اللوحة وغرفة الماكينة، لأن الحرارة من أسباب الفصل المتكرر.
- فحص التغذية ومراقب الفازات بعد أي أعمال كهرباء في العقار أو تركيب مولد.
وإذا ظهر كود على الشاشة بين الزيارات فاقرأ دليل أعطال الأسانسير وأكواد الأعطال لتعرف ما تسجله قبل الاتصال بالشركة، وما يجب ألا تفعله بنفسك.
عقد صيانة اسانسير: البنود التي يجب أن يتضمنها
عقد صيانة اسانسير الجيد يمنع معظم الخلافات بين المالك وشركة الصيانة. ما يلي قائمة مراجعة للبنود، وليس صيغة قانونية جاهزة؛ الصياغة النهائية يُفضّل أن يراجعها محامٍ.
| البند | ما يجب أن يوضحه |
|---|---|
| بيانات الطرفين والمصعد | اسم الشركة وترخيصها، وعنوان العقار، وعدد المصاعد وطرازها وعدد الوقفات |
| نطاق الأعمال | الأجزاء المشمولة بالفحص والتزييت والضبط، وهل يشمل الأبواب والكابينة والإنقاذ الآلي |
| عدد الزيارات الدورية | عدد الزيارات في الشهر أو السنة، وطريقة إثبات الزيارة وتوقيع المسؤول |
| زمن الاستجابة للأعطال | المدة القصوى لوصول الفني بعد البلاغ، ووسيلة الإبلاغ، وهل تشمل الإجازات والليل |
| إنقاذ الركاب المحتجزين | التزام الشركة بالاستجابة العاجلة لحالات الاحتجاز على مدار الساعة |
| قطع الغيار | ما هو مشمول في قيمة العقد وما يُحاسب عليه منفصلًا، وضرورة موافقة المالك الكتابية على أي قطعة |
| التقارير والسجل | تقرير مكتوب بعد كل زيارة وكل عطل، وملف للمصعد يضم الإصلاحات والقطع المستبدلة |
| إيقاف المصعد عند الخطر | حق الشركة وواجبها في إيقاف المصعد وإخطار المالك كتابيًا بالسبب |
| المدة والتجديد والإنهاء | مدة العقد، وطريقة التجديد، ومدة الإخطار قبل الإنهاء، وتسليم ملف المصعد عند الانتقال لشركة أخرى |
انتبه بشكل خاص لبند قطع الغيار: عبارة مثل «قطع الغيار على حساب المالك» دون آلية تسعير واضحة تفتح بابًا للخلاف لاحقًا. اطلب أن تُذكر القطعة ومواصفاتها وسبب استبدالها في عرض مكتوب قبل التنفيذ.
ماذا يقول القانون المصري عن صيانة المصاعد؟
كان القانون رقم 78 لسنة 1974 في شأن المصاعد الكهربائية هو الإطار المنظم لتركيب المصاعد وتشغيلها وصيانتها، وقد أُلغي بموجب المادة الثالثة من قانون إصدار قانون البناء رقم 119 لسنة 2008. وأصبح المرجع الحالي هو قانون البناء ولائحته التنفيذية:
- تُلزم المادة 68 من قانون البناء المالك أو ذوي الشأن بالتعاقد مع إحدى المنشآت المرخّص لها في مجال إنشاء وتشغيل المصاعد للقيام بأعمال الإصلاح والصيانة الدورية، ويُعد هذا التعاقد شرطًا لتشغيل المصعد، وتبين اللائحة التنفيذية إجراءاته.
- يتضمن القانون عقوبات على مخالفة أحكام صيانة المصاعد، منها غرامات وإيقاف تشغيل المصعد إداريًا حتى إزالة المخالفة.
- القرار الوزاري الصادر تنفيذًا للقانون القديم كان يُلزم المالك بإبلاغ الشركة المتعاقد معها بكل عطل فور وقوعه، ويحدد مهلة بالساعات لإرسال مندوب الشركة قبل أن يلجأ المالك للإبلاغ الكتابي، ويُلزم الشركة بالمرور الدوري وبإعداد ملف لكل مصعد. هذه الممارسات ما زالت أساسًا جيدًا لصياغة العقد، لكن تحقق من النص الساري حاليًا.
الإجراءات والمستندات والمهلات قد تتغير بقرارات لاحقة، لذلك راجع الحي أو مركز المدينة التابع له العقار للتأكد من المتطلبات الحالية قبل التعاقد أو عند تجديد الترخيص. ولمعرفة خطوات ترخيص التشغيل نفسها اقرأ دليل رخصة الأسانسير واستخراج رخصة التشغيل.
دور المالك واتحاد الشاغلين بين الزيارات
الصيانة ليست مسؤولية الشركة وحدها. المالك أو اتحاد الشاغلين يستطيع بأمان ومن المناطق العامة فقط:
- تعيين شخص مسؤول عن التواصل مع شركة الصيانة والاحتفاظ بتقارير الزيارات.
- ملاحظة مستوى الوقوف وسلاسة الأبواب والأصوات غير المعتادة وتسجيلها بتاريخها.
- إبلاغ الشركة فورًا بأي عطل، وإيقاف استخدام المصعد عند الخطر بلافتة واضحة.
- الحفاظ على غرفة الماكينة مغلقة ونظيفة، ومنع استخدامها كمخزن.
- توعية السكان بـإرشادات استخدام المصعد بأمان واحترام الحمولة المكتوبة في الكابينة.
ولا يفتح المالك لوحات الكنترول أو أبواب الأدوار بمفتاح الطوارئ أو يدخل البئر؛ هذه أعمال الفني المرخّص وحده.
قطع الغيار في الصيانة: كيف تتجنب الخلاف على السعر؟
عندما يقرر الفني استبدال قطعة، يحق لك أن تعرف اسمها وطرازها ومواصفاتها وسعرها قبل الموافقة. في مونترا تجد قطع غيار الأسانسير بسعر واحد واضح شامل ضريبة القيمة المضافة، ما يساعدك على مقارنة عرض شركة الصيانة:
- تصفح كتالوج قطع غيار الأسانسير أو أقسام قطع الغيار حسب نوع القطعة.
- راجع أسعار قطع الغيار المحدّثة قبل الموافقة على أي استبدال.
- ابحث مباشرة عن قطع الصيانة المتكررة مثل الكونتاكتورات والزيوت والشحوم والجلب والبطانات.
- اطّلع على سياسة الضمان للقطع المشتراة.
ولمعرفة متى تصبح القطعة بحاجة للاستبدال بدل الإصلاح اقرأ متى يجب تغيير قطع غيار المصعد.
كيف تطلب صيانة الأسانسير من مونترا؟
تقدم مونترا خدمة صيانة المصاعد إلى جانب متجر قطع الغيار. أرسل بيانات العقار والمصعد ووصف المشكلة أو نوع الصيانة المطلوبة من صفحة خدمة صيانة الأسانسير، لطلب زيارة صيانة أو عرض سعر مكتوب. ويمكنك الاطلاع على طريقة عمل مونترا قبل الطلب.
اطلب صيانة الأسانسير الآن من مونترا
أسئلة شائعة
كم مرة يحتاج الأسانسير للصيانة؟
يتحدد عدد الزيارات حسب طراز المصعد وكثافة استخدامه وتعليمات المصنع والمتطلبات المحلية، ويُكتب في عقد الصيانة. المصعد كثير الاستخدام يحتاج زيارات أكثر من مصعد فيلا.
هل عقد صيانة الاسانسير إلزامي في مصر؟
نعم، تُلزم المادة 68 من قانون البناء رقم 119 لسنة 2008 المالك أو ذوي الشأن بالتعاقد مع منشأة مرخّص لها لأعمال الإصلاح والصيانة الدورية، ويُعد التعاقد شرطًا لتشغيل المصعد.
ماذا يشمل عقد صيانة الاسانسير؟
نطاق الأعمال، وعدد الزيارات، وزمن الاستجابة للأعطال، وإنقاذ الركاب، وقطع الغيار المشمولة وغير المشمولة، والتقارير، ومدة العقد وشروط إنهائه.
هل قطع الغيار داخلة في عقد الصيانة؟
يختلف ذلك من عقد لآخر؛ بعض العقود تشمل المستهلكات فقط وبعضها يستبعد كل القطع. المهم أن يحدد العقد ذلك صراحة وأن تُعرض عليك القطعة وسعرها قبل التركيب.
هل القانون 78 لسنة 1974 ما زال ساريًا؟
لا، أُلغي بموجب قانون إصدار قانون البناء رقم 119 لسنة 2008، وأصبح قانون البناء ولائحته التنفيذية هما المرجع. تحقق من الإجراءات الحالية لدى الحي التابع له العقار.
ما تكلفة صيانة الاسانسير الشهرية؟
تعتمد على عدد المصاعد والوقفات ونوع الماكينة ونطاق العقد وعدد الزيارات وهل تشمل قطع الغيار. اطلب عرضًا مكتوبًا يوضح هذه البنود من صفحة خدمة الصيانة.